Beratung und Training für Marketing und Vertrieb
Was haben Marketing und Unternehmensführung zu leisten?
Die Konzentration auf den "Shareholder Value" hat viele Unternehmen bis zur Handlungsunfähigkeit verschlankt. Zukünftig wird es darauf ankommen, durch intelligentes Management den positiven Zusammenhang der FünfWert-Dimensionen zu stärken.
Mit "wert"vollen Mitarbeitern Kundenwert schaffen, mit Wert für die Gesellschaft das langfristige Überleben sichern, mit dem persönlichen Wert die eigene Entscheidungsqualität steigern, das macht die Substanz für den Unternehmenswert aus. Diese Werte-Balance gilt es nachhaltig zu managen.
Begeisterung schafft loyale Kunden.
Wie begeistern Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte Ihre Kunden?
Wie unterstützt die MarketingAkademie Hamburg diese Entwicklungen?
Mit Beratungsleistungen (OE):
Im Rahmen von Marketing- und Vertriebs - Prozeß- Audits überprüfen wir z.B. die kundenorientierte Ausrichtung der Organisation und leiten hieraus Empfehlungen zur Optimierung ab. Weitere Beratungsleistungen sind unter anderem:
- Durchführung von Marketing- und Vertriebsanalysen
- Erarbeitung der strategischen Marktposition für langfristige Erfolge
- Entwicklung von Konzeptionen zur Realisierung der Unternehmens-, Marketing- und Absatzziele
- Aufbau einer Produktmanagement- Organisation
- Optimierung der Absatzorganisation
- Aufbau von Großkunden-Managements
- Vergütungssysteme
- Management auf Zeit
Mit Trainingsleistungen (PE):
Kunden- und Serviceorientierung sind bereits heute zentrale Themen aller fimeninternen Trainings, die wir bei unseren Kunden durchführen - für Führungskräfte ebenso wie für Mitarbeiter im Marketing im Call-Center und in allen Abteilungen mit Kundenkontakt. Marketing- Know-how auch für Marketing-Laien legt dafür die notwendige Basis. Die Verknüpfung mit konkreten Zielsetzungen, Herausforderungen und Projekten des jeweiligen Aufgabenbereiches ist uns ein besonderes Anliegen. Auf elegante Weise können so Leistungsmotivation und Praxistransfer, Empowerment und Team-Building als Ergebnis von Trainings (-programmen) erreicht werden.
Neben der Vermittlung von Fachwissen und dessen Anwendung in Praxistrainings steht im Mittelpunkt unserer firmeninternen Trainingsprogramme, Methoden Know-how zur Steigerung der Arbeitseffizienz und Aussagekraft im Marketing.
Beratung und Training im Service
Was haben Service Management und Service Mitarbeiter zu leisten?
Die Ergebnisse, die im Service erzielt werden, sind wie in keiner anderen Abteilung eines Unternehmens ausschließlich von der Führung und den Mitarbeitern, ihrem Engagement, ihrer Kundenorientierung und ihrem Qualitätsanspruch abhängig. Dienstleistung wird geleistet und direkt vom Kunden beurteilt!
Sprechen Sie mit Ihren Service-Mitarbeitern und beurteilen Sie selbst, wie durch sie das Erscheinungsbild bei den Kunden geprägt wird. Prüfen Sie, ob die Kosten für eine Anzeige in einer Fachzeitschrift nicht wirkungsvoller in die Förderung Ihrer Mitarbeiter - ein Servicetraining - investiert werden sollten.
Kundenbegeisterung schafft loyale Kunden. Wie begeistern Ihre Servicemitarbeiter Ihre Kunden?
Erfolgsfaktoren für Beratungs- und Trainingsprojekte
Der Erfolg von Trainings- und Beratungsprojekten wird im wesentlichen durch drei Faktoren bestimmt:
- das schlüssige Personal- / Organisationsentwicklungskonzept,
- den Trainer / Berater und seine Persönlichkeit,
- das professionelle Projektmanagement.
In der Gestaltung und im optimalen Mix dieser drei Faktoren liegt das Know-how der Marketingakademie Hamburg.
Das PE-/OE-Konzept erfordert Analyse- und Zielkompetenz. Wo wollen wir hin? Wo liegen die ernstzunehmenden Hindernisse? Wie können Mitarbeiter eingebunden werden? Was ist wie machbar? Prozesskompetenz, d.h. das Wissen um Prozessschritte und -dauer ist ein weiterer Baustein auf dem Weg zum Erfolg.
Den Berater und Trainer zeichnen neben persönlichem Engagement und Begeisterungsfähigkeit vor allem Fach-, Methoden- und Soziale Kompetenz aus.
Ein professionelles Projektmanagement zeigt Disziplin bei der Organisation und engagiert sich in der Betreuung der mitwirkenden Personen. Der optimale Support schafft Freiraum für Kreativität und sichert das Projektergebnis.
Rufen Sie uns an - fordern Sie uns!
Sprechen Sie mit uns, wenn Sie Trainings als geeignetes Instrument für die Förderung Ihrer Mitarbeiter und die Erhöhung der Kundenkompetenz sehen, wenn Sie Beratungsleistungen zur Weiterentwicklung Ihrer Absatzorganisation für zweckmäßig halten.
Sprechen Sie mit unseren Projekt- und Compentence Center Leitern, die aus zahlreichen Kontakten, Trainings und firmeninternen Projekten im Bereich Marketing und Vertrieb Erfahrungen bereits ins erste Gespräch mit einbringen. Mit ihrem Team gestalten unsere Projekt- und Compentence Center Leiter für Sie optimale firmeninterne Trainingsmaßnahmen - sei es fürs Management oder für Mitarbeiter im Aussen- und Innendienst.
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